波多黎各的工会胜利
2009年6月，波多黎各 Unite Here Local 610 的会员与 Hilton 发生合同争夺战时，他们的工会命悬一线。
2010年2月批准的新合同挽救了他们的工会。它终止了数十年的衰退和让步谈判。它显著提高了会员的生活水平，也大幅增强了他们的权力。
在过去的谈判中，Local 610 会员被迫接受重大损失，且其条件几乎没有改善。这份新合同是无可置疑的胜利，每一项新合同条款都代表着会员的进步。在经济困难严重的时期，这笔 1350万美元 的协议客观上远优于其他工会正在谈判的协议。此外，关于工会会员权利以及工会与管理层权力平衡的大部分基本合同条款也被重写。因此，该合同的非经济性部分优于北美酒店业几乎所有其他工会合同。
领导薄弱与糟糕的合同
二十年前，Local 610 非常强大。该工会拥有超过六千名会员。他们拥有北美酒店工人第三好的工会合同（仅次于 New York 和 San Francisco）。他们的工资高于 Washington D.C.、Chicago、Los Angeles、Boston 和 Hawaii 的酒店工人。他们享有优厚的医疗福利和良好的养老金计划。他们的工作条件非常优越。管理层尊重他们。
1990年代，工会领导层屈服于雇主威胁，同意实行永久的两级工资体系，降低所有未来员工的最低工资。这被证明是一个致命且目光短浅的错误，削弱了工会，并助长了管理层多年。在每次合同谈判中，工会非但没有为改善而斗争，反而允许自己被管理层欺压，同意进一步削减工资和福利，恶化工作条件，以及削弱合同执行权。当其他地方酒店工会取得进展并赢得更好的合同时，他们却选择了撤退。到2009年，他们的工资、福利和工作条件远远落后于大多数其他工会酒店工人。
为什么会发生这种事？这是因为基层会员不再为自己的工会负责。他们停止了参与工会。他们允许少数“领导人”做出对工会造成巨大损害的错误决策。他们坐视他们的工会变得脆弱。
最后一根稻草
2006年，Local 610 的会员终于觉醒，当时一群来自国际工会的未经选举产生的官员与 Hilton 公司签订了令人羞愧的“甜心合同”，放弃了他们最重要的合同权利，尤其是保证工作周。这些官员的名字分别是 Edgar Romney、Pete Demay 和 Victor Velez。他们被当时国际工会 UNITE HERE 主席 Bruce Raynor 临时接管了 Local 610。Raynor 后来被 UNITE HERE 以不光彩的方式开除。美国和加拿大各地的酒店工人运动反对 Raynor 以出卖工会会员合同权利来换取与 Hilton 等大企业更紧密关系的政策，而这正是他、Romney、Demay 和 Velez 在波多黎各对 Local 610 会员所做的。
Local 610 会员求助
因此，像北美其他地区的酒店员工一样，Local 610 的会员也站起来投票将该组织踢出他们的地方分会。他们决定坚守，停止撤退，重新开始推动波多黎各的酒店工人前进。他们开始为与 Hilton 公司的斗争做准备，这场斗争最终带来了这次非凡的合同胜利。
首先，他们向国际工会寻求帮助。UNITE HERE 迅速作出回应，承诺在需要罢工争取公平合同的情况下，为每名会员每周提供 300美元（每周超过 40万美元）的关键财政支持。随后，他们向姐妹工会 New York 的 Local 6 寻求帮助。Local 6 自费派遣了29名受过培训的组织者、会员志愿者、谈判代表、律师及其他工作人员，其中许多人将与他们一起长时间工作数月。Local 6 又派遣更多员工从 New York 支援，并从 Washington D.C. 的 Local 25 获得额外协助。这一关键支持基础使他们能够挑战 Hilton。
Hilton 试图废除 Local 610
Hilton 公司无意在不斗争的情况下给 Local 610 会员一份公平合同。2009年5月，公司试图非法解散工会，并以一个名为“Workers United”的新公司工会取而代之。这个名字不合时宜的组织由 Bruce Raynor 在 Edgar Romney、Pete Demay 和 Victor Velez 的帮助下建立，这些人因背叛酒店工人已被 UNITE HERE 开除。Raynor 说服 Hilton 公然违反联邦劳工法，正式承认“Workers United”为其集体谈判代表，尽管工人从未投票或合法授权该组织。
数月来，Hilton 明知故犯地协助 Raynor 的公司工会，甚至非法向其提供机密员工信息（包括会员家庭住址和电话号码）。作为回报，Raynor 所谓的“Workers United”在整个合同斗争期间继续试图协助 Hilton 对抗工会。但公司工会只是 Hilton 使用的众多工具之一。
Hilton 花费巨资请来了来自 Los Angeles 的臭名昭著的反工会顾问 Lupe Cruz，召开强制性的反工会会议，以恐吓和混淆员工。会员们把他赶出了城镇。当地管理层也与 Local 610 会员激烈对抗。数月来，他们威胁和骚扰工人，违反法律。
El San Juan 餐饮主管甚至因一名工会商务代理人在申诉会议上为一名女服务员辩护而失控，对其进行了身体攻击。和过去一样，他们竭尽全力分裂和打击会员士气。但这一次，他们失败了。
Local 610 会员反击
会员组织起来了。他们首先建立了一个由会员民主选举产生的基层领导人组成的代表谈判委员会。该委员会发展到来自四个门店的96名忠实成员。它承担起教育、团结和动员会员的责任；起草并批准合同提案；以及在谈判中做出关键决策。谈判委员会发挥了出色作用，会员们也做出了回应。
在四家 Hilton 门店的1400名会员中，超过三分之二参加了谈判，数百人参加了大多数会议。谈判前所未有。他们的谈判代表坚韧且聪明。
个别会员勇敢地站出来发声，追究管理层过去的不公责任。面对真相，经理们感到不安。会员们变得更加自信。他们高喊：“Se acabó el abuso!” 他们甚至还唱歌。他们感受到日益增长的团结。他们感觉正义终于触手可及。
旧合同八月到期，所以他们在淡季继续谈判。随后，随着一月临近，他们准备罢工。合同争夺战在圣诞节前的两周达到高潮。
会员准备罢工
2009年12月17日，工会在 Condado Plaza 前举行大型集会，随后沿 Ashford Avenue 游行至 Radisson Ambassador Plaza（他们的兄弟姐妹也在那里争取公平合同）。人数如此之多，以至于警方封锁了街道。
当晚，惊讶的游客和顾客从拥挤的商店和餐馆走出来观看游行。歌声与口号在 Condado 回荡，通过“tumbacoco”卡车的强大音响系统扩散。会员们举着巨大的横幅“SE ACABO EL ABUSO”。他们沿游行路线举起三只10英尺高的充气老鼠，每只代表一位 Hilton 经理。第二天，他们在 Caribe Hilton 外集会。数百名会员唱歌高喊，酒店客人从窗户观看，一架飞机在酒店上空盘旋，拖着一条巨大的横幅，公布罢工网站地址。第三晚，他们在 El San Juan Hotel 海滩举行庆祝集会，并向 Hilton 宣布这片美丽海滩不属于 Hilton，而属于会员，并承诺在任何罢工期间与家人朋友一起占领。
三天后，即12月22日，会员以压倒性人数出席，并以91%的多数投票授权工会领导层发起罢工。管理层毫无疑问他们是认真的，一场针对三家酒店和 El San Juan Casino 的重大罢工即将发生。当晚，公司做出了达成协议所需的最终让步。
“人民团结，永不被击败” (The People United, Will Never Be Defeated)
这是一项历史性协议。工会实现了他们在开始这场斗争时设定的目标：改善医疗福利、公平加薪和尊重。这家小型地方分会成功挑战了世界上最大的跨国公司之一，赢得了一场伟大的胜利。
但更重要的是，他们已经开始重建自己的工会。除了一份出色的新合同，这场共同斗争还让 Local 610 会员获得了新的团结感与自豪感，并形成了一支经过考验的资深基层领导队伍。他们在批准这份合同后，绝不能停止前进。
在姐妹工会 Local 6（New York）和 Local 25（Washington D.C.）的帮助下，他们正在继续建设和完善新的 Local 610。很快将启动一个新项目，派遣 Local 610 的工作人员、代表和基层领导前往 New York 接受培训，内容包括合同执行、内部与外部组织以及地方工会管理。他们必须继续组织和教育会员，让更多会员参与工会的积极生活。他们必须接触波多黎各的非工会工人，帮助他们争取工会合同所带来的权利与尊严。他们还必须疗愈这场斗争的创伤，并开始与 Hilton 管理层建立基于相互尊重的新关系。
