份來自 HTC 主席 Rich Maroko 的信
想觀看視頻？ Maroko 主席致會員的視頻可以在我們的網站.
很難相信大約三年前，當我們第一次開始聽到關於紐約市一種新病毒的初步報導至今日，COVID-19 徹底顛覆了我們的世界，奪走了數百萬人的生命，並使包括我們的行業在內的整個經濟體系支離破碎。
在那段困難時期，我們的工會致力於幫助我們的成員度過危機，並確保我們的工會，作為一個機構能倖存下來。 我們幾乎將所有資源都集中在優先事項上，例如擴大醫療保險覆蓋範圍、通過合同以及我們的地方和州政府為我們的下崗員工確保補充收入、談判工作場所安全協議，以及讓盡可能多的工會酒店、賭場和俱樂部重新營業並召回盡可能多的成員。
今天，我們終於從疫情中堅持過來了。 該行業已恢復到接近疫情前的水平。 大多數酒店和賭場，除了一些特殊原因，已經重新開放，我們的絕大多數會員終於重返工作崗位。 值得注意的是，我們的工會已經擺脫了這場危機，不僅具有生存能力，而且在幾乎在所有方面都比疫情之前更加強大。 因此，雖然我們將繼續戰鬥，直到我們所有被停工的成員都重新開始工作，但我們終於能夠將我們的注意力從應對疫情的挑戰轉移到為未來做準備和建設上。
這就是我今天想與大家分享的：我對我們工會下一步發展的願景，以及我如何將其變為現實的計劃。
建立在一個優秀的基礎上
首先，它提醒我們自己，我們所建立的基礎是非凡的。 在過去的 80 年裡，我們的工會為世界各地的酒店業員工樹立了標杆。 今天，我們被公認為是勞工運動中的佼佼者。
但我想讓我們的工會更上一層樓。 我希望我們做其他工會沒有做的事情：成為新勞工運動的典範。 這種轉變並不容易，也不會很快實現。 但在一起，我們擁有實現這一目標的人才、人員和力量。
我已經制定了一項長達數年的戰略計劃來實現這一目標，所有這些都牢記我們的核心使命：改善我們會員的生活。 在這封信中，我想與您分享我的一些願景。
更好的執行合同
我們的業務代理人和律師已經是保護會員合同權利的最佳人選。在工作場所、仲裁員辦公室和法院。 對於在酒店業工作的人來說，我們的合同無疑是世界上最好的。 從表面上看，它們提供的工資比任何其他招待合同都高得多，並且它們賦予我們的會員比其他任何合同都更多的權利和權力。 就是這麼直截了當。
但是，如果沒有人遵守合同，合同就一文不值。 這就是強力執行的用武之地。
我認為我們可以做得更好，既可以有發現更多違反合同行為的能力，也可以更快地解決問題。
我們可以做很多事情來發現更多違規行為。 首先，我們可以聘請更多的業務代理，這將使每個業務代理的任務減少，以便他們能夠更好地響應他們所負責的會員問題。 我們還應該系統地培訓我們的工會代表，他們是我們的第一道防線，在工作場所執行合同。 我們也在創建“在線商務代理”。 我們已經從行業中獲得了大量數據。 如果我們可以創建一個系統來分析這些數據，我們將能夠自動檢測薪酬和裁員等領域的違規行為。
我還想幫助我們更快地解決我們確實發現的違規行為。 我們可以通過分析和現代化我們的申訴機制來做到這一點，以便更好地跟踪申訴、防止瓶頸並提供更多監督。 我們已經確定了加快仲裁程序的方法，例如聘請更多的律師和仲裁員以及增加額外的審理日。 我們正在工會中設立一個部門，專門負責處理申訴並確保它們得到有效和快速的解決。從成員提出問題的那一天到我們得到仲裁員的決定。
雖然這些變化不會在一夜之間發生，但我們將它們作為重中之重的任務。
改進我們的合同
我們的工會正在進入一個新的談判週期。 我們正處於談判 GRIWA 的前夕。我們在新澤西州、紐約州北部、長島和威徹斯特的主合同，以及我們在紐約州州北部的賭場合同。 再過幾年，我們的全市合同也將到期。
在談判中，我們不會僅僅堅持我們擁有的，我們將堅持更多。 我們將要求增加工資、加強關於執行的合同語言以及全新的條款，以幫助解決我們的成員在工作之外面臨的一些基本問題，例如兒童保育和住房。 毫無疑問，這些談判將是艱難的，而且由於該行業剛剛重新站穩腳跟，談判將變得更加艱難。
贏得更好合同的關鍵很簡單：擁有更大的權力。 值得注意的是，我們的工會比以往任何時候都更強大地走出了 COVID-19 危機。 面對管理層，我們更有力量，我們有更多的政治影響力。 我們比以往任何時候都更有意識地組織更多的非工會酒店和賭場。 我們參加工會倡議的成員比我們歷史上任何時候都多。 我們必須準備好使用這些槓桿中的每一個來對管理層施加更大的壓力。 這是我這樣做的策略：
施加政治壓力。 我們的工會從頭開始製定了一項政治計劃，其目的只有一個：保護我們的成員。 我們應該利用這種政治權利來支持和通過新法律，這些法律將在我們需要爭取的時候為我們提供更多力量。
最近，當我們在新澤西州、紐約市和紐約州奧爾巴尼贏得《消費者保護法》時，我們就是這麼做的。 這些法律改變了我們在罷工或示威上的權力。 他們要求酒店提前通知客人勞資糾紛的情況並提供全額退款。 任何經歷過示威的人都知道，客人最大的挫敗感是即想支持示威人群但無法取回他們的錢或預訂了房間的客人。 現在，這些客人甚至在到達之前就會知道勞工示威的情況，讓他們有足夠的時間取消預訂並獲得退款，這只是一個例子。
組織。 任何工會的談判能力的基礎都是數量上的優勢，願意戰鬥的成員數量以及我們所代表的酒店和賭場的數量。 我們需要繼續組織非工會財產以增加我們的工會密度，即我們在行業中所代表的百分比。 我們的工會密度越高，我們可以製定薪酬工會標準的行業就越多，讓我們在談判上有更多的權力。
會員動員。 我們還需要優先組織我們自己的成員和重建我們的酒店員工行動小組 H.E.A.T。這使我們能夠溝通和動員大量成員，並在需要時部署我們的力量。
企業活動。 如果我們加深對反對派的研究，我們就可以在斗爭中開啟新戰線，並對雇主施加更大的政治、經濟和公眾壓力。 我們將有能力通過示威的方式勝出。
建立合同戰鬥隊。 我還組建了一個專門的工會工作人員團隊，他們將在我們開始談判之前協調所有這些活動部分。
更好地提供醫療保健
當我們從應對疫情病轉向規劃我們的未來時，一個優先事項將保持不變：保護您的醫療保險。 鑑於我們在紐約市的醫療保健系統結構，我們的工會處於獨特的地位，可以使福利基金運營的診所中心變得更好。
診所中心免費為我們的會員及其家人提供無與倫比的頂級內科和牙科護理。 我們已要求各基金專注於創新，以幫助它們更順利地運行、減少患者等待時間並改善服務。 基金正在開展的幾項舉措包括：
僱用更多的醫生、護士和醫務人員。這目標是減少分配給每位醫生的患者數量並帶來就診時間延長的問題，讓患者有充足的時間與醫生一起解決他們的所有需求。基金會還繼續從疫情中恢復過來，當時他們失去了 67% 的團隊成員。當哈林區和布魯克林診所中心重新開放時，他們試圖重新僱用許多前僱員，但許多人已經退休、搬離了所在地區或承諾在其他機構簽訂合同。 因此，這意味著他們不得不面試數百名新候選人，考慮到我們都堅持的高標準，這是一個艱苦的過程。 迄今為止，他們已經聘請了 140 名新的醫療專業人員，但在他們完全恢復之前，招聘頂級員工仍將是一個優先事項。
聘請患者客服人員。 工會工作人員通常會處理會員在資格和等待時間方面遇到的各種問題。 我們正在與基金會合作，聘請患者客服人員，他們將在每間診所中心實地處理這些問題。患者客服已經在皇后區和中城的診所中心實行了。
引進新技術。 基金會的團隊一直在尋找最新的創新。其中通過工具可以幫助減少患者的等待時間。 通過開始發送預約短信提醒，基金會減少了錯過就診的情況。 錯過預約是導致等待時間變長的主要原因之一，因為那段時間本可以給另一個病人，但卻被浪費了，而且無法再次會診。 基金會還開始為皮膚科和骨科。這是基金會在簡化看診和減少了不必要的患者前往診所中心就診。
運營變更。 我們還在與業界進行簡化審核醫療保險方面的協商，這將使基金會更容易確定成員是否有資格獲得醫療保險。 希望這意味著更少的人會在保險資格方面造成的誤會。同樣地，基金會正在參與能使他們能夠更輕鬆地與外部醫療機構進行溝通的平台，並確保護理能持續有效地進行。
我們不僅關注福利基金。 在紐約市以外，我們正在探索有助於改善醫療保險的方案，無論是在成本方面還是在響應方面。
最重要的是，沒有什麼比您或您家人的健康更重要。 隨著基金會繼續尋找改善服務的方法，我們的工會將盡我們所能支持他們，以便您和您的家人獲得最高質量的護理。
擴展新會員服務
我也在考慮改進、發展和重新思考我們的工會可以為我們的成員提供的服務，而不是代表他們工作。
在過去的三年裡，我們在工作以外的領域幫助我們的會員獲得了寶貴的經驗，幫助會員獲得失業救濟、提供求職幫助、撰寫簡歷以及重新啟動我們的免費培訓計劃。 我們可以走得更遠。
例如，我認為我們可以幫助會員解決以下問題：
托兒服務。 對於工作的父母來說，托兒服務是絕對必要的，但它非常昂貴且難以獲得。 我們正在想方設法，在合同內外幫助我們的會員孩子提供良好的照顧。
大學費用。 我們的工會已經為我們會員的孩子商定了幾個大學獎學金計劃的捐款，但我們想做更多。 我們有想法幫助您的孩子進入大學，並在他們被錄取後支付費用。
入籍。 我們的工會可以幫助我們的會員申請公民身份，這對我們的許多移民會員來說非常重要。
我們還希望幫助我們的會員獲得廉租房和育兒假。 我們可以通過啟動新的培訓計劃，進一步發展我們會員的職業培訓和技能。
這些都是困擾勞動人民幾十年的難題，沒有簡單的解決辦法。 如果我們要實現這些目標，就需要時間、努力和我們可以使用的所有工具：合同談判、立法、與外部組織的伙伴關係以及有能力的員工。
規劃我們的前進方向
我有詳細的計劃來改進我們工會運作的其他十幾個領域，包括：
• 擴展我們使用技術的方式，使我們的組織更加現代化和高效，
• 改進我們的會員通訊、網站和社交媒體，
• 識別和培養更多的工會積極分子，
• 開展新會員培訓，
• 更好地大規模組織非工會行業，
• 推動有利於我們的會員和我們工作所在行業的新立法，
• 擴大我們的研究和戰略事務部門以保持行業領先地位，
• 提高我們在紐約市以外以及俱樂部和賭場的會員的代表性，
• 改善我們 20 億美元退休計劃的管理，
• 加強我們的招聘執法和工作推薦部門，
• 簡化我們的會費和會計流程，
• 改進內部治理，
• 探索我們可以發揮影響力的社會事業，以及
- 全面改革和現代化我們的運營。
雖然這可能需要數年時間，但如果我們致力於專注於這些問題，我們不僅會取得真正的進展，還會開闢新天地。所有的細節無法在一封信中詳細說明。 我保證，並期待隨著這些計劃的製定，和在我們實現其中的目標後，再向您匯報最新信息。
團結一致，
HTC 主席 Rich Maroko
