更強大的合同執行力
執行力我們的合同已經是我們工會的一個強項，每年解決數千起申訴。但我們正在努力做得更好。
我們的主合同在工會行業中是金標準，擁有最高的工資、最佳的福利和最強大的權利和保障。但即使是世界上最好的合同，如果不被遵守，也不值一文。
這就是為什麼有效的合同執行如此關鍵，也是我們工會的優先事項。我們工會正在推出六項計劃，旨在幫助我們發現更多的合同違規並更快地解決這些問題。從提供代表培訓到招聘更多的執法人員，再到開發全新的定制技術，我們在申訴過程的每一步都尋找現代化的執法方法。
1: 新的執法人員
多年來，我們的調解員都有大批任務，一些任務涉及多達3000名會員。儘管他們在應對這些任務方面表現不錯，但毫無疑問，如果他們能夠在每個機構花更多時間，並專注於代表較小的會員群體，效果將會更好。
因此，我們推出了一個成功的新計劃，從我們的會員中招募和培訓調解員。到目前為止，我們已經通過該計劃聘用了6名全職調解員。以下是他們的個人介紹。
Jason Thompson
調解員 - Jason 在10多年前加入工會。他初始是在時代廣場洲際酒店（Intercontinental Times Square）的客房部工作，後來在下城的四季酒店（Four Seasons Downtown）接受了一份工作。他在四季酒店擔任了7年的前台代表，並以照顧好自己的酒店而自豪。他也會向自己的調解員學習與管理層談判的藝術。現在，Jason 作為調解員全職執行合同。“我在這裡是為了保持戰鬥的活力，並讓工會保持強大。”
Enrique Polanco
調解員 - Enrique 在2009年開始在帝國城賭場（Empire City Casino）擔任餐飲服務員。當HTC從另一個工會接管該物業時，Enrique迅速學會了他的新合同的細節。Enrique 認真對待他作為代表的角色，並使用他的詳細案例筆記來幫助解決申訴。“確保管理層遵守規則並保護我們的會員，沒有比這更好的事了。”現在，他加入了HTC團隊擔任調解員。“毫無疑問，這是我的使命。”
Alexis Alvarado
調解員 - Alexis 在十年前加入我們的工會，當時他是Park Hyatt的洗碗工。Alexis 了解了更多關於我們合同及贏得這些合同的過程的知識，這激發了他參與集會、政治活動和作為代表的工作的熱情（“這是他第一份工會工作”）。在成為調解員之前，Alexis 擔任工會組織者，幫助工會成長並在14次組織活動中增強了工會的力量。“作為調解員，我可以賦予我們的會員力量，為人們的工作而戰，並繼續建立工會的力量。”
Johanna Ortiz
調解員 - 在羅斯福酒店工作了23年後，Johanna 加入了我們工會的合同執法團隊。在羅斯福酒店工作期間，Johanna 擔任了許多角色，從客戶反饋員到辦公室協調員，再到客房部主管，以及最自豪的工會代表。現在作為調解員，Johanna 對保護我們的會員免受管理層的侵害充滿熱情。“我們有一支完整的團隊來支持我們的會員。”
Robert Summers
調解員 - Robert 已經是我們工會的會員25年了。在皇宮酒店（Palace Hotel）擔任音視覺主管和工會代表多年後，Robert 加入了HTC團隊擔任調解員。Robert 將確保管理層遵守合同，並使合同得到履行作為驅動力。他的信息是：“我們的會員有強大的支持。我們是一支專業的執法團隊，擁有合同作為我們的後盾。”
Vincent Felicione
調解員- Vincent “Vinny” Felicione在他的大部分職業生涯中都在廚房工作，從13歲開始在非工會餐廳工作。在2000年代初，Vinny 在他的第一家工會酒店獲得了一份工作——這一舉措改變了他的生活，從多年在殘酷的餐館老闆的手下工作轉變為擁有安全保障和發言權的工作。在希爾頓和卡萊爾（Carlyle）酒店工作之後，Vinny 於2009年成為Pierre Hotel的工會副廚師長，在那裡他建立了作為一個強硬且有效的代表的聲譽。“戰鬥永遠不會結束。從代表到現在作為調解員的角色，有一件事沒有改變：我努力為你們發聲。”
Ingrid Williams
基層代表 - Ingrid 自1994年7月在紐約希爾頓酒店被聘用以來就是工會會員。Ingrid 在酒店擔任過禮賓服務員，後來成為前台協調員。Ingrid 從出生起就參與了工會的鬥爭——她會和她的母親一起參加集會和抗議，她的母親也是工會會員和代表。現在，作為基層代表，Ingrid 作為我們合同執行團隊的一部分，代表會員執行合同。“你有一整個團隊來支持你。我永遠會為你們全力以赴。你們永遠不會孤單。”
Tom Oliva
申訴專員 - 十多年來，Tom Oliva 在我們的工會擔任了多個角色，從擔任HEAT代表，管理我們工會的招聘執法辦公室，到作為調解員在申訴會議中協商數千個案件。2021年，Tom 在紐約大學獲得碩士學位，隨後被提升為申訴專員。“我在工會的整個職業生涯中一直為我們的會員而戰。我們在HTC擁有令人印象深刻的申訴機制——我很自豪能在我新的申訴專員角色中繼續建設這一堅實基礎。”
2: 新技術
電子調解員（e-BA)
電子調解員，簡稱“e-BA”，利用人工智能的力量來捕捉常見的合同違規行為。
近年來，大量數據的數字化為我們的工會提供了使用新技術的機會，用以捕捉違反合同的違規行為。認識到這一點，我們去年與行業談判，要求每週上傳工資和排班數據。我們的新工具e-BA旨在分析這些數據，以便捕捉可能未被注意到的申訴。
Casebook
隨著這個新手機應用程序的推出，我們的執法人員將能夠隨時隨地訪問他們的案件檔案。
我們正在利用新技術重新構建和重新思考我們的內部申訴程序。數十年來，我們的調解員、監督和律師一直在紙上記錄申訴，現在轉為使用系統化的方法來確保不會遺漏任何細節。
新的Casebook應用程序將基於這個結構，並將其整合到一個隨時可用的數據庫中。Casebook將為我們的工作人員提供所有案件相關的信息，包括案件歷史、證據和相關的合同條款。它還將通過自動安排下一步的時間表並在案件進展滯後時提醒工作人員，確保我們的工作流程順利進行。
會議
使用會議頁面，調解員可以直接在Casebook中記錄會議筆記，使用觸控筆、鍵盤或手寫轉換文本工具。這個工具可以讓他們在現場打開新案件，添加案件相關方，更新會員聯繫信息，並在現場參考之前的會議筆記。
執法
執法頁面是調解員用來查看和更新他們案件的主頁。
法律
一旦工會的監督和領導層決定案件無法在店鋪內解決，申訴專員將接手。使用法律頁面，我們的申訴專員和律師可以訪問所有調解員的會議筆記和案件的先前通信。他們可以起草工會的仲裁立場，存儲相關證據和計算，標記相關案件，並確保案件順利進行。
3: 申訴專員
申訴專員負責有效地推進申訴和仲裁過程。一旦確定案件需要法律介入，申訴專員的工作就是確保案件按計劃進行，並且工會的論點已經準備好在聽證會上提出。
在任何既定的一天，這意味著申訴專員正在準備即將到來的案件時間表，分析每個案件的證據，加速調解和仲裁進程，自創建申訴專員角色以來加快了70%，與會員和證人交談以準備關鍵證詞，確定與案件相關的合同條款和仲裁先例，計算潛在的補償金，並代表工會參加調解。
4更多仲裁，更多案件被聽取
當我們無法與管理層達成解決方案時，我們已在合同中談判獲得了將案件提交給公正仲裁員的權利。我們的專門仲裁員小組已經聽取了數千個案件，他們了解我們的合同，了解我們會員的工作，並研究了幾十年的案件歷史。根據合同，他們被賦予了廣泛的權利，他們的決定具有約束力。這個系統確保了工會和管理層都能履行合同。儘管仲裁過程比法院系統快得多，但工會提交的案件數量龐大，這可能會造成積壓。因此，我們增加了仲裁員小組的人數，將聽證會的數量增加了25%，並調整了排程程序以防止延遲。
5對違規者的更強懲罰
通過罰款措施，我們可以阻止管理層違反合同或進行拖延戰術。我們的合同已經有條款對故意少付工資或使用拖延戰術的管理層進行處罰。我們在談判桌上走得更遠了。我們在GRIWA——我們的紐約市外主合同中贏得了對重犯者懲罰的增加，並希望在整個工會行業中獲得類似的改進。
6代表培訓
下一輪代表培訓將於9月中旬開始！《IWA》涵蓋的酒店代表可以在我們的網站hotelworkers.org上報名。
每週一：下午4點到6點
每週二：下午4點到6點
每週五：中午12點到下午2點
每週四：下午4點到6點（西班牙語）
掃描二維碼登记！
