來自HTC主席Rich Maroko的信
2024年8月22日 下午7點11分
工會最近招聘了六位新調解員，推出了一個用於執行合同的“在線調解 員”手機應用程序，進行建立一座新的中城診所中心，進行擴張皇后區的 診所，加入了CityMD 的服務，談判了新的工會合同，建立了全新的兒童 保育和住房基金，以及在我們工會歷史上續約合同中最大的工資漲幅
2023年初，我為我們工會的未來制定了一個大膽的計劃。從那一刻 起，我們一直在努力地工作，將我們的工會從全國最好之一再提升到 新的水平。
在我擔任主席的前兩年半時間裡，我們的工會克服了疫情的挑 戰。從贏得了數百萬美元的遣散費，到協商醫療保險的延期和工 作安全協議，再到與我們的政治盟友合作重新開放酒店並為被 解僱的會員爭取更多的財政救助。
直到2023年初，我們終於能夠將注意力重新集中在未來。你們可 能還記得的，我們推出了一項戰略計劃，旨在改進我們工會運營 的各個方面，從我們執行合同的方式，到我們如何應對不合作的 雇主們。在過去的18個月裡，我們一直在努力將這一願景變為現 實。
現在，我想與你們分享一些進展，重點在我們為加強合同執行、 取得更好的合同、改善大家的醫療保險、擴大我們為會員提供的 服務以及在更遠區域內增加工作崗位的數量。
更有力的合同執行
爭取改善紐約和新澤西的酒店和博彩業工人的生活，這是我們 工會的核心使命。我們實現這一使命的主要方式是通過協商改 善工資、福利、權利和保護的具有法律約束力的合同，然後執行 這些權利。
在合同執行方面，我們已經是最強大的工會之一。並非所有工會 都有專門的調解員，其唯一工作是代表會員並執行他們的合同。 我們的執行團隊每年解決數千個案件，並將數百個案件帶到仲 裁程序。
但是，我相信我們可以變得更強大。首先，我們正在推出六項新 計劃，旨在改進合同執行的每個步驟，從你第一次與代表反應問 題開始，至到仲裁官做出最終裁決。
首先推出的是工會代表培訓計劃。在今年七月，我們為那些已經 站出來提供合同執行第一道防線的工會代表推出了新的課程。 初級的五項課程涵蓋了我們合同的基本知識、申訴和仲裁過程 以及相關法律，並將為我們的代表提供更多的途徑和知識，以便 在下一次申訴會議中使用。第一批培訓課程很快就滿員了，有數 百名代表報名。秋季將有更多的培訓課程，包括新的GRIWA代表 培訓課程。
我們正在招聘更多的調解員。目的是為了擴大我們的團隊，以達 到更少的任務分配，讓每位調解員能專注於代表較少的一群會 員。
我們增添了一個申訴專員職位，這個職位是為了有效地引導案 件通過申訴過程。通過這個角色，我們已經將調解和仲裁過程的 速度提高了大約70%。
我們並沒有止步於此。我們正在採取更多措施，加快案件在仲裁 員辦公室的審理速度。仲裁是申訴的最後一步。當其他方法都失 敗時，我們有權將紀律處分或合同違規行為提交給仲裁員，仲裁 員將做出具有法律約束力的裁決。我們的法律團隊每年在我們 的仲裁員小組前積極訴訟數百起案件。雖然這個過程比法院系 統快得多，但我們工會提出的案件數量巨大，可能會造成積壓。 因此，我們增加了仲裁員的數量，聽證會的數量也增加了25%, 並調整了流程以防止延誤。
合同本身可以使執行更容易。通過金錢上的懲罰，我們可以阻止 管理層違反合同或使用拖延戰術。在最近的談判中，我們增加了 這些使壞行為者的懲罰。
最後，我們正在創建兩個革命性的科技工具。
首先是一項新的應用程式，我們稱之為“電子調解員”或“e-BA”。 去年，我們與管理層談判，讓他們每週上傳大量工資和排班數據 上此應用程式。我們現在已經可以通過“e-BA”人工智能來分析 這些原始數據，並捕捉如工資、加班費、津貼和夜班差異的申訴。 當“e- BA”發現潛在違規時，將發出提示以便調解員可以調查並 與管理層解決。
第二是一項新的手機應用程式，我們稱之 為“Casebook”，它將為我們的執法人員，包括調解員、他們的主管、申訴專員和律 師提供實時訪問有關案件的所有信息，包 括證據、案件歷史、合同語言和各方信息。 這項新技術還將確保案件處理更快，原理 在目標未達成時發送提醒以及自動主動 安排下一步。
我們正在爭取更好的合同
當我第一次宣布我們的策略計劃時，我們 距離《GRIWA》和上州賭場合同的主要談 判還有幾個月的時間。這些談判的過程很 艱難，而且因為行業剛剛從疫情中恢復過 來而變得更加艱難。最終，當我們結束談 判時，我們贏得了工會歷史上最好的續約 合同，破紀錄的工資增長、帶薪休假的提 升，以及獲得了能幫助我們會員應對兒童 保育和住房成本上升的全新基金。
值得注意的是，我們是在沒有罷工或抗議 的情況下做到的。這是因為我們已經在策 略和努力工作了超過十年，從我們工會首 次擴展到新澤西、西徹斯特、長島和上州 那一刻起。我們的策略包括組織紐約市以 外的非工會行業，建立當地政治方案以通 過法律來保護我們會員的工作並增加我 們在談判上的權力，以及談判地區的首個 主合同:《GRIWA》。
《GRIWA》和上州賭場的合同並不是我們 贏得的唯一新合同。自疫情以來，我們為 將近4000名會員獲得了優秀的新合同。在 許多酒店、賭場和俱樂部，管理層在每一 步都與我們抗爭。我們對行業的影響力、 高密度、積極的會員和政治權力足以讓管 理層僅僅因為面臨戰鬥的威脅就簽署了 我們的合同。
新的合同列表發布在本刊的第19頁。在這 些名單中有 William Vale 酒店，這裡工人 們經歷了不止一次，而是兩次反工會運動 和政府舉辦的選舉。我們新成立的俱樂部 合同談判小組一直在努力使俱樂部標準 化和改進俱樂部合同，他們最終為20間6 號工會的俱樂部談判了合同。
我們完成了2023年GRIWA》和2012年及 2015年《IWA》合同的合併。這些合併的協 議將使我們的工會代表和會員更容易了 解他們的權利並執行合同。你可以期待在 酒店休息室看到組織者和調解員分發這 些合同。
我們正在大幅改進我們的醫療保險系統
在疫情結束後，我們與基金會合作推出了 各種創新計劃，這將減少病人的等待時 間，擴大福利，並為我們的會員及其家人 提供最高質量的護理。首先，福利基金會開始翻新皇后區診所中 心。這將使診所中心的空間擴大和使其更 加現代化，皇后區診所中心是我們最受歡 迎的地點。診所中心將接管目前由行業培 訓基金使用的空間，新增超過20個檢查 室，並擴大藥房、放射科、驗光科、專科醫 生和物理治療臨床區域。這次擴展將使福 利基金會能夠雇用更多的醫生和專科醫 生，以持續減少病人的等待時間。福利基金會正在購買一座位於曼哈頓中 城的診所中心。這個全新的設施位於第六 大道和20街的交界處。新設施不僅將進行 精美的改造，還將提供更多的患者房間空 間，使基金會能夠雇用更多的工作人員並 減少預約等待時間。請在第14頁查看更多 內容。
在過去的18個月中，福利基金會達成了新 的合作夥伴關係，以改善訪問和護理，包 括與CityMD的合作，擴展健康中心的營業 時間，雇用超過500名醫療人員，改進藥房 運營，擴展在線預約，並建造了一個新的 口腔手術室。
在工作之外給予幫助
我們還致力於擴大工會能夠為會員提供 的幫助，這不僅限於我們每天在工作中代 表你們所做的工作。這個目標促使我們啟 動了各種新計劃，包括免費的工作培訓計劃，幫助會員應對日益增加的兒童保育和 住房成本的努力，以及獲得美國公民身份 的推動活動。
我們正在解決的問題是全國性的，這已經 醞釀了幾十年。我們需要從各個角度尋找 解決方案:通過我們的合同、我們的政治 力量以及與勞工運動、學術界和非營利世 界的盟友合作。
首先，我們在做我們最擅長的事情:談判 新的合同條款。在2023年的《GRIWA》中， 我們創建了由雇主資助下新的兒童保育 和住房基金。一旦這些基金達到足夠的水 平，我們將能夠開始提供福利。我希望我 們能將這些基金福利擴展到《GRIWA》涵 蓋的範圍之外。
我們還與我們的盟友聯手通過有意義的 立法。在2023年，我們與紐約的工會聯盟 合作，增加了州補貼的收入上限，以幫助 支付兒童保育費用。截至今天，我們的會 員已經獲得了超過$456,000美元的補貼。 在今年年初，我們採取了一些重要的措施 來改革紐約市的住房市場。與我們的勞工 運動盟友站在一起，我們成功地遊說通過 了“正當理由”要求，房東如果想要驅逐租 戶需要有正當理由，並且我們贏得了租戶 可以反駁不合理漲租的權利。
我們還找到了研究並提供直接援助這些 問題的合作夥伴。
另一個令人興奮的消息是，我們通過雇主 資助的行業培訓計劃，正在為2025年前的 賭桌培訓項目做準備，屆時紐約州預計將 頒發三個新的下州賭場許可證。通過培訓 我們的會員，他們將有機會獲得這些承諾 提供數千個優秀的工作機會。
《GRIWA》合同的成長
在過去的15年裡，我們工會在北新澤西、 紐約上州和博彩業的增長使我們的會員 增加了近50%。隨著我們的增長，我們需 要創造使我們工會成為強大力量的文化: 嚴格的合同執行、政治行動和一支志願者 大軍。
這意味著除了談判強而有力的合同，我們 還需要在更遠區域內雇用和分配更多的 工作人員，增加工會代表的訪問，動員會 員參與志願服務，並通過組織非工會酒店 來提高更遠區域的影響力。
敬請關注
我今天分享的創新項目只是開始。在我寫 這篇文章時，我們還有更多改進我們工會 運作方面的計劃正在進行中。我們的通 信團隊正在重新開發我們hotelworkers. org網站。我們將在今年秋季為GRIWA代 表和西班牙語會員進行工會代表培訓。我 們的HEAT部門正在準備招募新一輪的基 層工會活躍份子。我們的組織者將在幾週 內公開另一場秘密組織活動。
我們還在推動新立法，以保護我們行業中 的工人。在我寫這篇文章時，我們正在為 一項改善酒店行業的條件進行集會，並為 所有酒店工人提供我們合同中贏得的一 些安全保護。
我們在這期《酒店之音》雜誌的篇幅中分 享更多關於我們所做工作的內容，重點是 我們在合同執行方面變得更加强大、談判 更好的合同、不断改善醫療服務、擴大會 員服務以及在紐約市以外增加我們的影 響力。我期待在這些項目和計劃變為現實 的過程中，繼續向大家更新進展。
團結一致,
Rich Maroko
HTC主席
