Calefacción y servicios públicos

Estado de Nueva York:

¿Tiene Nueva York una moratoria sobre las suspensiones de servicios públicos?

Sí, Nueva York tiene una moratoria sobre las suspensiones de servicios públicos para los clientes residenciales que hayan experimentado un cambio en sus circunstancias financieras debido a COVID-19. Para cerciorarse de que sus servicios públicos estén protegidos, contacte a su proveedor de servicios y auto certifique que ha experimentado un cambio en sus circunstancias financieras debido a COVID-19. La moratoria expirará 180 días después de que termine el estado de emergencia por COVID-19 o el 31 de diciembre 2021, lo que ocurra primero.

Su proveedor de servicios públicos tiene que aceptar su auto certificación y no puede requerirle documentación de pérdida de trabajo, recorte de salario, reclamo de beneficios de desempleo ni ningún otro cambio en su situación financiera como parte de la auto certificación. Para los residentes que hayan experimentado un cambio financiero, las nuevas reglas también requieren que toda reconexión ocurra dentro de un período de 48 horas y que los proveedores de servicios públicos ofrezcan acuerdos de pago diferido sin una cuota inicial, ni cargos por retraso ni multas. Los servicios cubiertos por esta ley son electricidad, gas natural, vapor, teléfono fijo y agua.

Los clientes seguirán siendo responsables de pagar su factura de servicios públicos durante y después de la moratoria. Contacte a su compañía de servicios públicos para concertar un plan de pago para ayudarlo a mantenerse al día en sus facturas e impedir que se le acumulen pagos de facturas de montos mayores.

¿Tiene Nueva York programas que me ayuden a pagar las facturas?

Sí, Nueva York tiene un programa llamado Home Energy Assistance Program (HEAP) que ayuda a los neoyorquinos elegibles a pagar el costo de la calefacción y sistemas de enfriamiento de sus hogares. Todos los programas HEAP se basan en los ingresos. Una familia de cuatro personas necesitaría que sus ingresos fueran de $5,019 o menos al mes para ser elegible. Solo los ciudadanos estadounidenses y los "extranjeros calificados" pueden solicitarlo. Las preguntas sobre este programa deben dirigirse a la oficina del distrito local de HEAP. Haga clic aquí para encontrar su oficina local de HEAP.

Beneficio de Asistencia para sistemas de enfriamiento

Las solicitudes para este beneficio se abrieron el 3 de mayo de 2021. Este beneficio proveerá el pago y la instalación de un aire acondicionado o un ventilador para hogares elegibles. La elegibilidad y los beneficios se basan en los ingresos, el estatus legal, y la presencia de un miembro del hogar con una condición médica que se exacerba con el calor. Para solicitar estos servicios, contacte su oficina local de HEAP, que se puede encontrar aquí.

Nueva Jersey:

¿Tiene Nueva Jersey una moratoria sobre las suspensiones de servicios públicos?

La moratoria oficial termina el 1 de julio de 2021, sin embargo nadie enfrentará una suspensión de gas, agua o electricidad antes del 31 de diciembre de 2021. Este período de gracia del 1 de julio de 2021 hasta el 31 de diciembre de 2021 está diseñado para que los clientes puedan inscribirse en un plan de asistencia de pago con su proveedor de servicios públicos. Hogares con niños en edad escolar que requieren acceso al internet para usos educativos también tendrán acceso al internet protegido contra una suspensión hasta el 31 de diciembre de 2021.

¿Tiene Nueva Jersey programas para ayudarme?

Sí, Nueva Jersey tiene varios programas de asistencia para el pago de facturas de servicios públicos:

Fondo de servicio universal

Este programa financiado por el estado ayuda a los hogares de bajos ingresos a pagar las facturas de servicios públicos de electricidad y gas natural. Los requisitos de elegibilidad se basan en los ingresos y requieren que más del 3% de los ingresos del hogar se gaste en gas y/o electricidad (o más del 6% de los ingresos del hogar en calefacción eléctrica). Una familia de cuatro personas tendría que ganar un máximo de $48,470 para ser elegible. Puede comunicarse con USF al 800-510-3102. Las solicitudes se pueden llenar en línea, por correo electrónico o imprimirse aquí.

Programa de asistencia energética para hogares de bajos ingresos

Este programa financiado con fondos federales ayuda a los hogares de bajos ingresos a pagar los costos de calefacción con todo tipo de combustible y costos de enfriamiento que sean necesarios por motivos médicos. Para calificar, una familia de cuatro personas tendría que ganar un máximo de $52,400. Puede comunicarse con LIHAP llamando al 800-510-3102. Las solicitudes se pueden completar en línea, por correo electrónico o pueden imprimirse aquí.

Asistencia de pago para gas y electricidad

Este programa financiado por el estado ayuda a los hogares de ingresos bajos a moderados en crisis a pagar sus facturas de servicios eléctricos y gas natural. Una familia de cuatro personas tendría que ganar entre $52,412 y $123,430 para ser elegible. Puede comunicarse con PAGE llamando al 732-982-8710. Para obtener más información, haga clic aquí.

Lifeline

Lifeline es un programa financiado por el estado para ayudar a las personas mayores de bajos ingresos y las personas discapacitadas con sus costos de servicios públicos de electricidad y gas natural. Puede comunicarse con Lifeline al 800-792-9745. Las solicitudes se pueden enviar aquí.

NJ Shares

Esta es una organización sin fines de lucro que ayuda a hogares de bajos ingresos elegibles que están experimentando una crisis financiera temporal con atrasos en el pago de su factura de electricidad, banda ancha, teléfono y facturas de agua. La solicitud y los criterios de elegibilidad se pueden encontrar aquí.

Connecticut:

¿Tiene Connecticut una moratoria sobre las suspensiones de servicios públicos?

No, la moratoria para las suspensiones de servicios públicos finalizó el 1° de octubre de 2020. La ley del estado dice que un servicio público no se puede suspender si el cliente está activamente intentando hacer un pago. Pues si un cliente quiere evitar una suspensión de sus servicios públicos, debe llamar a su compañía de servicios públicos para organizar un plan de pago. Suspensiones de servicios públicos también son prohibidos si el cliente está intentando de apelar lo que la compañía de servicios públicos le requiere que pague. 

¿Cómo apela un cliente lo que la compañía de servicios públicos le requiere que pague?

Si el cliente no puede llegar a un acuerdo con la compañía de servicios públicos, debe recibir un informe por escrito, que este puede apelar a la agencia reguladora de servicios públicos del estado, PURA. PURA puede intentar llegar a un acuerdo de pago con la compañía de servicios públicos y el cliente puede solicitar una audiencia.

¿Tiene Connecticut programas para ayudarme?

Connecticut tiene un programa de asistencia de pago para residentes elegibles.

Programa de ayuda con la energía

A los hogares elegibles para el CEAP (programa de ayuda con la energía) el programa les puede pagar parte de sus costos de calefacción. Los hogares que se acepten al CEAP están protegidos de que se les suspendan los servicios. Los hogares elegibles deben presentar una solicitud todos los años. Los hogares elegibles incluyen:

  • Clientes de bajos ingresos que carecen de los recursos para pagar sus facturas de servicios públicos;
  • Clientes cuya única fuente de ingresos es la seguridad social, la administración de veteranos o la compensación por desempleo;
  • Clientes que son cabezas de familia y están desempleados si el ingreso familiar durante los 12 meses anteriores fue inferior al 300% de la línea federal de pobreza;
  • Clientes que están gravemente enfermos o que tienen un miembro del hogar gravemente enfermo; clientes cuyos ingresos están por debajo del 60% del ingreso medio estatal;
  • Clientes cuyas circunstancias amenacen la privación de alimentos y necesidades de la vida si se requiere el pago de una factura atrasada.

Las solicitudes deben hacerse en persona en su Agencia de Acción Comunitaria local o por correo. Para determinar la elegibilidad y encontrar la Agencia de Acción Comunitaria más cercana, visite aquí.

Connecticut también tiene un programa de asistencia para el pago de electricidad basado en los ingresos de un hogar comparado con el promedio de los ingresos en el área. Haga clic aquí para solicitarlo.

Pensilvania:

¿Tiene Pensilvania una moratoria sobre las suspensiones de servicios públicos?

La moratoria de suspensión de todo el estado de Pennsylvania expiró el 31 de marzo de 2021. Sin embargo, reglas especiales fueron establecidas para ayudar a residentes de bajos ingresos a pagar sus servicios públicos.

  • Para clientes residenciales que ganan un 250% por debajo del Nivel Federal de Pobreza, al servicio público se le requiere ofrecer un acuerdo de pago con un mínimo de 5 años.
  • Para clientes residenciales con ingresos entre el 250% y el 300% del Nivel Federal de Pobreza, al servicio público se le requiere ofrecer un acuerdo de pago por un mínimo de dos años.
  • Para clientes residenciales con ingresos de más del 300% del Nivel Federal de Pobreza, al servicio público se le requiere ofrecer un acuerdo de pago por un mínimo de un año.
¿Tiene Pensilvania programas de asistencia para ayudarme a pagar mi factura?

Sí, Pennsylvania tiene un programa de asistencia de energía para hogares de bajos ingresos que ayuda a familias elegibles a pagar sus facturas de calefacción y sistemas de enfriamiento. Una familia de cuatro miembros tendría que tener ingresos de un máximo de $39,300 para poder ser elegible. Puede hacer la solicitud en línea aquí.

Los clientes también pueden contactar a su compañía de servicios públicos directamente para pedir asistencia con sus pagos.

Para clientes con dificultades para pagar su factura de teléfono o internet, deben llamar a su proveedor para ver si califican para programas de asistencia.

Si necesita asesoramiento sobre su situación, contacte la línea de ayuda del Proyecto de Ley sobre Servicios Públicos de Pensilvania al teléfono 844-645-2500.