Carta de Rich Maroko, Presidente de HTC Nuevos cursos de capacitación para delegados de la Unión

4 de junio de 2024 5:53 P. M.

No basta con tener el mejor contrato de la industria hotelera del mundo: si no se hacen cumplir los términos de ese contrato, este no vale ni el papel en el que está escrito. En los últimos 18 meses, hemos estado trabajando en varias iniciativas importantes para hacer que nuestra Unión sea aún más fuerte en el cumplimiento de los contratos. El plan incluye la contratación de más agentes comerciales, el uso de inteligencia artificial para detectar más infracciones, la introducción de nuevas tecnologías para garantizar que las querellas se tramiten de forma eficiente, la reinstauración de un dirigente encargado de querellas que guíe los casos a lo largo del proceso, la aceleración de los procedimientos de arbitraje y programando la impartición de nuevos cursos de capacitación para la primera línea del cumplimiento de los contratos: nuestros delegados de la Unión.

Pronto daré más detalles sobre estas iniciativas, pero ahora me complace anunciar el lanzamiento de nuestro programa de capacitación de delegados. Este nuevo plan de estudios proporcionará a nuestros delegados más conocimientos y herramientas para utilizar en su próxima reunion de resolución de querellas y la oportunidad de aprender los mecanismos de nuestros contratos, el proceso de resolución de querellas y arbitraje, y la ley.

Por qué es importante el cumplimiento de los contratos

Nuestros miembros tienen los mejores empleos hoteleros del mundo. Esto se debe a que nuestro contrato marco exige los salarios más altos y los mejores beneficios que cualquier otro contrato existente de la industria hotelera, con seguro médico familiar gratuito, una pensión, $38 la hora para la mayoría del personal de limpieza y amplios derechos en el trabajo.

Sabemos que los hoteles no aceptan firmar nuestros contratos porque quieran. Si pudieran pagarles menos y tratarlos como si ustedes fueran desechables, lo harían. No hay más que ver los hoteles sin representación de la Unión gestionados por algunas de las mismas empresas que tenemos bajo contrato. Un operador de la Unión paga a los encargados de habitaciones de su hotel sin representación de la Unión en Manhattan $18 dólares la hora, que es menos de la mitad de lo que ganan los encargados de habitaciones de sus hoteles con representación de la Unión. Otro publica el horario con solo 3 días de antelación en su hotel sin representación de la Unión e, incluso entonces, los gerentes cambian regularmente el horario solo unas horas antes de los turnos de los trabajadores. Y hay otro que está recortando las horas de su personal de limpieza sin representación de la Unión contratando a trabajadores de una agencia de subcontratación para que hagan su trabajo, algo que nunca podrían hacer en sus hoteles con representación de la Unión.

También sabemos que los hoteles no se atienen a nuestros contratos a menos que los obliguemos. No es de extrañar que, si para empezar no quieren firmar nuestro contrato, lo incumplan si es que pueden. Si no hubiera representantes de la Unión que se lo impidieran, no cabe duda de que la gerencia los estafaría en el sueldo, los trataría como si ustedes estuvieran de guardia y les recortaría las horas. 

Aquí es donde entran en juego nuestros 5,500 delegados de la Unión.

Nuestros delegados son los ojos y los oídos de la Unión. Sobre el terreno, en su centro de trabajo, ellos escuchan a sus compañeros cuando tienen problemas y ven cuando la gerencia tiene malas intenciones. Nuestros delegados son la primera línea de defensa cuando se trata de detectar infracciones, plantear querellas a la gerencia, defender a sus compañeros miembros y trabajar con su agente comercial para llegar al fondo de los problemas. A lo largo de muchas décadas, a través de acciones cotidianas y reuniones de resolución de querellas, nuestros delegados y dirigentes han forjado la reputación de la Unión como una organización fuerte, sin miedo y alerta.

El trabajo de un delegado no es fácil.

El trabajo de un delegado requiere confianza para hablar con su jefe y compasión para ayudar a sus compañeros en momentos emotivos tales como una reunión de despido. Requiere sacrificio, ya que muchos delegados dedican horas de esfuerzo a resolver querellas en su tiempo libre. Y requiere determinación. Para llegar al fondo de muchas querellas, hay que estudiar los contratos, recopilar pruebas minuciosamente, documentar prácticas anteriores y aprender cómo los casos de arbitraje pasados y la ley se cruzan con el caso suyo. Por supuesto, hay agentes comerciales profesionales y abogados que guiarán el proceso, pero encontrar y hacer el trabajo de base es principalmente responsabilidad del delegado.

Programa de capacitación de delegados:

Curso de capacitación 1: Unión 101

El primer curso de capacitación se centrará en la responsabilidad más fundamental del delegado: mantener fuerte a la Unión. Algunos miembros creen erróneamente que las negociaciones contractuales comienzan y acaban en la mesa de negociación. En realidad, nuestra Unión se prepara para luchar por los contratos con años de antelación. En este curso de capacitación, hablaremos de lo que hacen nuestros miembros y nuestro personal para reforzar nuestra influencia antes de las luchas contractuales, incluido el vencimiento del IWA en solo 2 años. Algunas de nuestras estrategias consisten en organizar piquetes creativos, crear poder político para aprobar legislación específica que aumente nuestra capacidad de luchar contra la gerencia, aumentar nuestra densidad unionista organizando estratégicamente a los hoteles sin representación de la Unión y negociar acuerdos marco en lugar de contratos independientes.

Cursos de capacitación 2 y 3: Contratos 101

En el segundo y tercer curso de capacitación se repasarán los numer- osos derechos y protecciones de nuestro contrato marco, el Acuerdo para Toda la Industria (el "IWA"). El lenguaje del contrato con la Unión puede dividirse en dos categorías generales: el lenguaje que les proporciona a nuestros miembros más dinero (y con ello, no solo los salarios, sino también el costo de los beneficios, el trabajo de horas extra y el tiempo libre con goce de sueldo); y el lenguaje que les proporciona a nuestros miembros más derechos.

Empezaremos con las cuestiones que más a menudo se plantean a los delegados en el taller, tales como el salario, el trabajo de horas extra,los horarios y la antigüedad. También exploraremos de dónde proceden nuestros derechos, más allá del lenguaje en blanco y negro del contrato marco. Porque no es solo el texto del contrato el que rige las condiciones de su centro de trabajo, sino también la práctica anterior en su taller, los miles de laudos arbitrales que interpretan el contrato, y la ley.

Curso de capacitación 4: Causa justa

El cuarto curso de capacitación profundizará en algunos de los casos más comunes que tratan los delegados: las acciones disciplinarias. Hablaremos de los componentes legales de la protección de la “causa justa”, analizaremos ejemplos prácticos y repasaremos otros términos contractuales que se tienen en cuenta cuando se sanciona, suspende o despide a un trabajador representado por la Unión.

Curso de capacitación 5: Querellas y arbitraje

Tras repasar los derechos que contiene nuestro contrato marco, nos centraremos en cómo hacerlos valer. Estudiaremos la mecánica del proceso único de resolución de querellas y arbitraje de nuestra Unión, desde el momento en que un miembro plantea una querella a Recursos Humanos hasta el día en que recibimos una decisión de la oficina del árbitro.

Curso de capacitación 6: Proteger el poder de nuestra Unión

Aunque la resolución de querellas es la principal tarea de los delegados, también se espera de ellos que mantengan fuerte a la Unión ayudándola a organizar a los trabajadores hoteleros no representados por la Unión, acudiendo a los piquetes de la Unión y construyendo nuestro poder político para aprobar legislación. Ese es el objetivo del curso de capacitación Proteger el poder de nuestra Unión.